Versand & Rücksendungen

Willkommen bei Fortistabila Geschäft, Ihrem zuverlässigen Partner für präzise Messinstrumente. Wir legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und transparente Geschäftspraktiken. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Bestellbearbeitung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Versandoptionen

Hinweis: Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Rückgabe- & Umtauschrichtlinie

Allgemeine Rückgabebedingungen

Sie haben das Recht, die meisten Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzungen für eine Rückgabe:

• Artikel muss in der Originalverpackung sein
• Unbenutzt und im gleichen Zustand wie bei Erhalt
• Originalrechnung oder Kaufnachweis muss beiliegen

Nicht rückgabefähige Artikel

Aufgrund ihrer Präzisionsnatur können folgende Artikel nur bei Defekt zurückgegeben werden:

• Laser- und Nivelliergeräte (nur in originalverpacktem Zustand)
• Wasserwaagen mit Gebrauchsspuren
• Lehren, die kalibriert wurden
• Alle Produkte mit gebrochenen Schutzsiegel

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware unter [email protected], um eine Rückgabegenehmigung (RA-Nummer) anzufordern.
2. Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung mit allen Zubehörteilen und Dokumenten.
3. Kennzeichnen Sie das Paket deutlich mit der RA-Nummer.
4. Versenden Sie das Paket an unsere Rückgabeadresse (wird mit der RA-Nummer mitgeteilt) mit einem nachverfolgbaren Versanddienst.

Rücksendekosten

Der Kunde trägt die Rücksendekosten, es sei denn, der Rückgrund liegt in unserem Verantwortungsbereich (falscher Artikel geliefert oder defektes Produkt).

Erstattungsprozess

Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung (in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen) erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail. Die Erstattung wird wie folgt bearbeitet:

• Kreditkartenzahlungen: 5-10 Werktage
• PayPal-Zahlungen: 3-5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Kreditkartengesellschaft zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen kann.

Umtauschprozess

Für einen Umtausch gegen ein anderes Produkt:

1. Folgen Sie dem standardmäßigen Rückgabeprozess für den ursprünglichen Artikel
2. Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu auf unserer Website
3. Vermerken Sie im Bestellkommentar, dass es sich um einen Umtausch handelt, und geben Sie Ihre ursprüngliche Bestellnummer an

Beschädigte oder defekte Artikel

Bei Erhalt eines beschädigten oder defekten Artikels kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected] mit Fotos des Schadens. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Ersatz.

Für weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen steht Ihnen unser Kundenservice gerne unter [email protected] zur Verfügung.